Access

Notre attachement à l’accessibilité à YSJ

L’aéroport de Saint John (YSJ) tient à fournir une expérience de voyage plaisante et satisfaisante aux personnes ayant un handicap. L’aérogare consiste en un étage où il est possible de déposer et de recueillir les voyageurs à l’avant de l’immeuble.

Avant l’arrivée
Les compagnies aériennes offrent de l’aide du comptoir d’accueil à l’avion. Si de l’aide est requise, faites des arrangements en avance avec la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez acheté un billet.

L’aéroport de Saint John fournit également de l’aide depuis le trottoir, où les voyageurs sont déposés, au comptoir d’accueil; il faut toutefois faire des arrangements à l’avance. Un avis d’au moins 72 heures est requis. Vous pouvez nous envoyer votre demande en ce sens à info@sjairport.ca, ou communiquer directement avec nous au 506-638-5557 ou au 506 638 5555 pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Veuillez inclure l’information suivante :

Nom du voyageur
Date du voyage
Compagnie aérienne et numéro de vol
Heure d’arrivée au trottoir de l’aéroport
Numéro de téléphone à la maison, numéro de cellulaire et adresse de courriel
Type d’aide pour répondre à des besoins spéciaux
Nom de la personne qui voit aux arrangements d’aide (s’il ne s’agit pas du voyageur)
Numéro de téléphone à la maison, numéro de cellulaire et adresse de courriel
Description du véhicule (type, modèle et couleur)
Note : Vous devez arriver à l’heure indiquée. Si vous êtes en avance ou en retard, nous ne pourrons pas vous aider.

Nous vous suggérons fortement de contacter aussi votre compagnie aérienne à l’avance au sujet de vos besoins spéciaux.

Systèmes de communications auxiliaires (p. ex., appareil de télécommunication pour personnes sourdes et muettes ou ATT)
Un téléphone téléimprimeur (ATT) est situé dans la zone des arrivées de l’aérogare et il est muni d’une commande de volume.

Endroits désignés pour la collecte et le dépôt
Si vous recueillez ou déposez une personne à l’aéroport, il existe des endroits désignés situés aux entrées des arrivées et des départs, devant l’aérogare. Veuillez noter que ces zones ne servent que pour la collecte et le dépôt immédiats. Les véhicules ne peuvent pas être laissés sans surveillance. Vous avez accès au stationnement de courte durée si vous avez besoin de plus de temps pour recueillir ou déposer des passagers.

Stationnements accessibles
Les personnes à mobilité réduite qui ont un certificat valide attestant leur état et qui ont besoin d’un stationnement adapté peuvent utiliser les espaces accessibles situés dans les stationnements à courte durée (limite de cinq heures) et à longue durée. Le tarif est le même que celui demandé au public général. Si vous avez besoin d’aide avec les stationnements accessibles, veuillez contacter notre ligne générale au 506-638-5555 ou à info@sjairport.ca. Les espaces se trouvent au niveau du sol, à proximité de l’aérogare.

Ligne générale
Pour avoir de l’information sur l’aide aux passagères et passagers, autre que celle liée aux compagnies aériennes, veuillez composer le 506-638-5555.

Transport terrestre
Tous les modes de transport terrestre relèvent de contrats privés. Pour avoir de l’information à ce sujet, consultez notre site Web.

Autobus à plancher surbaissé
Saint John Transit tient à satisfaire la collectivité entière en fournissant des services qui facilitent le transport en commun, et qui sont sûrs et fiables pour les personnes à mobilité réduite, les aînés et même les cyclistes. Les passagers à mobilité réduite peuvent profiter des avantages du transport en commun. Les autobus à plancher surbaissé de Saint John ont la capacité unique de déployer une rampe sur le linéaire de trottoir. Ils sont accessibles en fauteuil roulant et permettent aux passagers d’embarquer dans l’autobus sans avoir à grimper un seul escalier. Pour en savoir davantage, veuillez vérifier les itinéraires et les horaires de la compagnie ou contacter Saint John Transit.

Location de voitures
Différents produits et services sont offerts aux conducteurs et passagers ayant un handicap. Veuillez consulter notre page sur le transport pour avoir une liste des compagnies de location de voitures. Ces dernières demandent aux clientes et clients de faire les arrangements nécessaires au moins 48 heures à l’avance.

Services de taxi
Les compagnies Diamond Taxi et Port City offrent des services de taxi en direction et en provenance de l’aéroport de Saint John. Les taxis sont situés juste à l’extérieur de l’aérogare, devant la porte des arrivées. Une ligne téléphonique directe gratuite se trouve également à l’intérieur de l’aérogare, à la porte des arrivées. Vous pouvez également réserver un taxi au moyen de notre appli ou en composant le 506-648-8888. Ces compagnies peuvent s’adapter aux besoins des clients en fauteuil roulant, pourvu que ce dernier soit pliable. Comme solution de rechange, les personnes en fauteuil roulant peuvent également avoir recours aux services d’Handi-Bus. Si vous avez besoin d’aide pour réserver un taxi quand vous êtes à l’aérogare, veuillez vous rendre au bureau des commissionnaires situé près de la zone des arrivées.

Heures d’ouverture
L’aérogare est ouverte tous les jours, 24 heures sur 24.
Le bureau d’administration de l’aéroport de Saint John est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

Fauteuils roulants
Les compagnies aériennes qui ont une porte à l’aéroport de Saint John sont toutes accessibles par fauteuil roulant aux fins d’usage des passagers.

Salles de bain
Toutes les salles de bain sont dotées d’une entrée sans porte et sont équipées de cabines de toilettes adaptées aux besoins de personnes à mobilité réduite.

Les fontaines à boire sont accessibles en fauteuil roulant.

Toutes les portes sont automatiques.

Les comptoirs d’enregistrement des compagnies aériennes sont accessibles en fauteuil roulant.

Le guichet automatique bancaire est accessible en fauteuil roulant.

Un service de Wi-Fi gratuit est accessible partout dans l’aérogare.

L’usage de tapis dans l’aérogare a été minimisé pour faciliter les mouvements en fauteuil roulant. Nous n’avons installé un tapis que dans le salon des départs.

Il y a des sièges désignés dans le salon des départs.

Le bistro-bar Connections possède des chaises et des tables qu’il est possible de déplacer et qui peuvent être facilement disposées pour permettre l’accès en fauteuil roulant.

Les personnes en fauteuil roulant peuvent entrer dans toutes les boutiques et tous les restaurants de l’aérogare.

Tous les locataires au niveau du sol offrent un accès sans restriction.

L’information relative aux vols est affichée sur les moniteurs et les écrans, en plus d’être annoncée sur le système de diffusion publique en anglais et en français.

Le bureau des commissionnaires est situé au niveau du sol, près de la porte des arrivées, et offre de l’information et de l’aide.

Contrôle de sécurité
L’aéroport de Saint John est petit et les représentants de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) sont toujours prêts à aider les passagers, s’il y a lieu. Si vous avez besoin d’aide, veuillez arriver à l’aéroport bien avant l’heure prévue de votre vol, dans la mesure du possible, pour permettre à l’ACSTA de vous aider.

Services médicaux et d’urgence
Les employés du système d’exploitation de l’aéroport, les commissionnaires et certains membres du personnel aéroportuaire ont été formés en premiers soins d’urgence et sont sur les lieux pour vous aider, au besoin.
Il est possible de voir et d’entendre les avertisseurs d’incendie. Si un avertisseur est activé, des lumières particulières au plafond l’indiquent aux personnes malentendantes ou sourdes.

Préoccupations et suggestions
N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de toute préoccupation ou suggestion au sujet de notre service. Nous voulons nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible à l’aéroport de Saint John.

Avant que vous partiez

Tout pour veiller à avoir en main les listes des conseils et des renseignements sur l’aéroport.

Télecharger notre appli avant votre prochain voyage.

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